图书购买重复能否进行调换
1.若图书还未邮寄/未处理：
可以更换，学员需要提供用户名，订单号，致电客服核实订单信息帮助反馈处理，如核实购买错误可以帮助学员进行调换。
2.若订单已处理、已邮寄、图书已收到：
可以调换，图书调换期限均为5天，以学员签收日为准，在不影响二次销售情况下需要学员自身承担单程寄回运费将图书寄回北京，
退回地址：
河北省廊坊市固安县大清河经济开发区固东路宏贤达集团固安产业园内,邮编065505
收件人：北大东奥
联系电话：0316-6173238
要求寄回书中附带纸条备注：用户名、手机号、订单号、寄回原因等相关信息，学员可根据快递单号查询邮寄情况，北京收到图书后，学员需要致电客服反馈，提供用户名，订单号，寄回运单号，客服人员核实信息帮助反馈调换处理。
3.尊敬的学员，您好，如出现以下情况，我们将不能接受您的调换要求：
1) 要调换的书籍、赠品不全，或外观有污损，影响再次销售的;
2) 客户发货单丢失或者不全;
3) 超过可调换期限的;
4) 图书并非本公司提供的。
在线客服
客服邮箱
kf@dongao.com
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